Complaint: vermelding in de telefoongids

user-190251 on 23 July 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen ik het contract met lijbrandt afsloot stond ik het contract dat hun de vermelding in de telefoongids zouden regelen
Maar dat was niet het geval heb er over gebeld en ze zouden het regelen in de volgende gids ,
Nu kreeg ik de nieuwe telefoongids en goudengids 2013 en weer sta ik er weer niet in maar alle klanten van lijbrandt in Groenlo weer niet in
Wat kan ik nu nog doen of welke actie moet ik onder nemen om de firma lijbrandt toch in beweging kan krijgen om dit toch voor elkaar te krijgen er zijn veel kennissen en klanten van mij en meerdere plaats genoten toch de vermelding in de telefoongids te krijgen ondanks dat dit contractueel is vast gelecht weer een jaar wachten lijkt mij niet goed en gewenst

Met vriendelijke groet
H.Th.Emaus
Papendijk 54
7141 KJ
Groenlo

Desired solution:

De volgens contract afgesproken vermelding in de telefoongids
Kan dat een keer na 2 jaar

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

user-190251

Responded on 01 August 2013 at 10:02

ze zouden het regelen maar er was een grote storing met het aanmelden voor de telefoon gids en zouden het alsnog regelen
en met de BOX moest ik maar een nieuwe hdmi kabel proberen we zullen zien bedankt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Emaus,

Hartelijk dank voor uw klacht, waarin u aangeeft niet vermeld te zijn in de telefoongids. Wij begrijpen dat de situatie vervelend voor u is en helpen u graag verder.

Telefoongids
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om hun nummer te laten vermelden in de telefoongids. Om de privacy van onze klanten hierbij in ogenschouw te houden, dient u een dergelijke vermelding altijd bij ons aan te vragen.

Graag vernemen wij onder welke tenaamstelling en in welke telefoongidsen u vermeld wenst te worden. De telefoongidsen waarin wij u kunnen vermelden zijn als volgt:

Papieren telefoongids
Digitale telefoongids
Telefonische informatie- en abonneediensten

U kunt ons deze informatie doorgeven via [email protected] onder vermelding van kenmerk 1307-21497.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of