My complaint:

Diverse malen naar het ( betaal) telefoonnummer van Samsung gebeld. De dame van Samsung is niet bij machte om ook maar iets te doen. Verwijst continu naar het e-mailadres [email protected] , maar ook daar werkt men grandioos langs elkaar heen. Zelfs een melding dat ik nu juridische stappen ga ondernemen deert Samsung op geen enkele wijze.
De €.50,- retour actie is gewoon een Samsung beduvel actie.

Desired solution:

Als Samsung eens duidelijkheid schept en correcte mensen op de juiste posten zet en geen pipo's die je van het kastje naar de muur sturen.

De klacht is absoluut NIET opgelost. Samsung blijft de zaak traineren en zorgt gewoon dat de klant zal "afhaken" door de berg tegenwerking die hij of zij krijgt.
Samsung is absoluut nog niet van mij af. Ben op het punt aangeland dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakel.
Dan zal het waarschijnlijk een juridische kwestie worden , maar dat heb ik het ervoor over.