Complaint: onterechte afschrijvingen

user-141083 on 26 July 2013 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ongeveer twee jaar geleden abbo gehad bij Simpel.
Alles goed verlopen maar na half jaar gaat Simpel opeens weer abbo-geld afschrijven.
Tevens na terugboeken van onterecht afgeschreven bedragen dreigen met deurwaarder.
Na plaatsing op Klacht.nl kan slepend probleem opgelost worden.Bedragen worden teruggestort en lijkt alles opgelost. MAAR…. Zag gisteren dat na bijna een jaar van “rust”dat men op nieuw onterecht geld gaat afschrijven.
Heb bedrag gestorneerd zoals dat heet.

Desired solution:

Om eindelijk eens hiervan verlost te zijn.!!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Simpel (Telecom) to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meneer is per email geïnformeerd: door een administratieve fout heeft er nog een afschrijving plaatsgevonden. Betreffende rekeningnummer wordt verwijderd uit het systeem.

All complaints of