My complaint:

na een drukke week van heen en weer bellen omdat we meer dan 3 nummers op een adres kregen mocht onze zoon van bijna 19 eindelijk een telefoon bestellen,gewoonlijks wordt die door onze eigen pakketbezorger gebracht wat altijd prima is gegaan heeft tele2 gekozen voor een nare oplossing,via de mail een tijd prikken en dan afwachten…als moeder en wettelijk nog steeds verantwoordelijk voor hem had er speciaal vrij voor genomen omdat onze zoon voor een spoedklus weg moest ja pech dus want om half 9 een half uur voor dat hij gebracht werd ging het feest niet door,want de gsm mocht niet af worden gegeven omdat meneer niet thuis was……en bedankt
nu staan ook zijn voorletters ook nog fout ik hou mijn hart vast voor de volgende afspraak

Desired solution:

gewoon weer naar onze bekende pakketbezorger,erg prettig