My complaint:

Ik heb een MP4 speler gekocht 2 jaar geleden. Eigenlijk alleen voor de vakantie om er muziek op te zetten.
Van af het begin heeft deze niet goed gewerkt.
verleden jaar op vakantie was het een ramp.

Ik heb deze weer uit de kast gehaald omdat de vakantie er aan komt.
Na het opladen is de MP4 moeilijk op te starten.
Op dit moment blijft deze helemaal vast staan.

Ik weet niet meer wat ik moet

Desired solution:

Dat de MP4 goed gaat werken.