My complaint:

deel 2. Was vergeten te melden dat ik dus ALLEEN dit jaar een rekening van Maart had openstaan. April gewoon betaald en in Mei dit jaar kreeg ik een brief dus abbonement op afkoop?! Normaal als je een rekening een maandje niet betaald krijg je eerst herinneringen en aanmaningen. Owja en zoek al meer als een uur een emailadres zodat ik Telfort kan mailen maar vind NERGENS een mailadres! word steeds terug verwezen naar hun site waar ik mij moet inloggen en waar staat gebruikersnaam en wachtwoord. heb papieren voor mn neus ma kan nergens vinden gebruikersnaam & wachtwoord. en ik HAD een abbonement Mobiel. Ma nu dus al tijdje niet meer. dus kloppen de inloggevens toch ook niet meer?!

Desired solution:

zie 1ste deel, Klacht 1! uitstel van betaling/betalingsregeling