My complaint:

Bij het benaderen van een medewerker op de autoradio afdeling werd ik extreem slecht behandeld. Ik vroeg een aantal vragen over een autoradio aan de medewerker die hierna extreem agressief en geïrriteerd reageerde. Hij schreeuwend aan dat hij mij vragen niet op prijs stelde en dat ik moest opdonderen. Ook zei hij meerdere keren luidkeels dat als zijn antwoordt mij mij niet beviel ik ergens anders moest gaan, direct na deze woorden stapte hij dreigend en agressief op mij af alsof hij me wilde slaan. De beveiliging en een collega kwamen er tussen om te voorkomen dat hij me kon slaan. Daarnaast beledigde hij me keer op keer en vroeg mij zelf om na 21.00, als hij klaar was met werken, terug te komen om dit uit te vechten. Ik ben nog nooit op zo een manier behandeld en al helemaal niet als klant in een winkel. Dit had totaal niets meer met de koop te maken en de medewerker behandelde mij als een stuk stront. Hiervan waren meerdere collega’s ook getuige van. Dit is ongekend en heb dan ook direct een klachtenbrief ingevuld. Daarnaast wilde ik ook gelijk de manager of de leidinggevende spreken maar die waren volgens de andere medewerkers toevallig met vakantie of niet aanwezig.

Desired solution:

Ik eis een directe ontslag van de medewerker in verband met het bedreigen, agressiviteit, schelden en extreme slechte behandeling van een klant.