My complaint:

Over de afgelopen drie maanden zijn mij forse rekeningen opgelegd. De eerste bedroeg 80euro, de tweede 90 en de komende rekening (zoals ik online al heb kunnen bekijken) gaat mij 130euro kosten!! En dat terwijl ik 37,50eur p/mnd betaal.
Ik weet met zekerheid dat ik met mijn data en telefonie binnen mijn bundel ben gebleven en eventueel tot max 45euro eroverheen zat (kijkend naar mijn gebruik over de rest van de maanden).
ik heb gisteren nog een sms ontvangen met dat ik 75% van mijn bundel gebruikt heb…ok..daarna niks meer met mijn toestel gedaan..en vandaag staat er online dus 130euro geregistreerd!!! dat klopt dus niet.
Ik heb zeker inzake de betreffende rekeningen geen notificaties ontvangen! Ik verwacht dan ook dat de rekeningen aangepast worden naar het standaardbedrag van 37,50. Er kan wel beweerd worden dat ik notificaties heb ontvangen, maar zie dat die van gisteren alleen al niet klopt!!!
Het hele internet staat er vol van…blijkbaar wordt er zo geld afhandig gemaakt. Vodafone kan ook geen inzage verschaffen in het verbruik..ivm privacy wetgeving..oftewel..erg onduidelijk allemaal.

Desired solution:

zoals eerder beschreven. een aanpassing van mijn rekeningen omdat ik geen notificaties heb ontvangen en de notificatie die ik ontvangen heb, niet kloppend was, kijkend naar de inhoud van de online registratie en sms-inhoud