My complaint:

Mijn Samsung S2 is ander halve maand geleden kapot gegaan.
Nadat ik geen netwerk ontving en de telefoon continue uitviel heb ik mijn telefoon opgestuurd ter reparatie. Dit gaat via Dynafix.
Batterij mee opgestuurd. Na anderhalve week kreeg ik mijn telefoon terug en een brief met de tekst ‘ er is geen defect gevonden’. Terwijl mijn telefoon nu niet eens meer aan ging. Nogmaals opgestuurd ter reparatie en vandaag mijn toestel binnen gekregen.. En nog steeds doet de telefoon het niet en zat er een brief bij dat er naar uitvoerig onderzoek geen defect is gevonden!?!

T-mobile wilt dat ik de telefoon weer opstuur naar Dynafix, en ook vertelde ze mij dat de telefoons niet meer vervangen worden omdat ze als warme broodjes over de toonbank gingen en de verantwoordelijkheid bij de fabrikant willen leggen.. Oftewel ik ben als klant de klos.

Na 2 keer reparatie heb ik geen vertrouwen meer in T-mobile en Dynafix!

Desired solution:

Een nieuwe toestel die het wel doet!