My complaint:

Op 24-7-2013 13.10 uur belde ik met mijn huistelefoon 088-55 00-252 en kies optie-2 voor opzegging veronica blad van mij en mijn moeder. Maar na 25 minuten nog steeds geen gehoor. Ik bel opnieuw datzelfde nummer maar kies dan optie-1 uit het menu. Via deze optie kun je een nieuw abonnement aanvragen of bestaand abonnement verlengen en tot mijn verbazing word er direct opgenomen. Ik heb dit gemeld maar de telefoniste ging hier verder niet op in.(ook geen verontschuldiging voor de lange wachttijd. Kunnen ze geen abonnementen verkopen, moeten ze het van de telefoontikken hebben. ZIELIG HOOR!!! De abonnementen zijn wel opgezegd, maar de bevestiging via de mail heb ik nog niet binnen. Ook bleek ineens dat de abonneenummers waren veranderd. Dit komt volgens de telefoniste door een overname. Ben benieuwd!

Desired solution:

Veronica eens op de vingers tikken en hun duidelijk maken dat je zo niet met mensen omgaat!