My complaint:

29-5 een Iphone abonnement besteld, wat een gedoe zeg. Eerst heel gezeur omdat mijn bestelling gestolen zou zijn. Lang moeten wachten, kreeg ik uiteindelijk een Iphone waarvan WiFi het niet deed. Meerdere malen moeten bellen voor ik een reparatie envelop thuis kreeg. 26-6 kon ik pas gebruik maken van mijn Iphone. Ondertussen wel €25 bezorgkosten betaald, €17 aan belkosten (kon niet bellen vanaf Ben simkaart), verhaal meerdere malen moeten vertellen, wachtrijen. Hoop gedoe, slechte service, aardige medewerkers maarja daar heb ik vrij weinig aan. Hierover uitgebreide klachtenbrief opgesteld met data en namen, deze was merkwaardig genoeg niet aangekomen. Hierna nog een keer verstuurd, niet 1 keer maar 4 keer.

Desired solution:

Ik wil graag compensatie voor de periode waarin ik geen gebruik kon maken van mijn Iphone maar mijn abo kosten wel doorliepen! Ook graag voor de belkosten €17! Dit vind ik wel zo eerlijk voor alle frustratie, het wachten, keer op keer verhaal vertellen