My complaint:

Het beleid is dat je niet met je boodschappen tas/kar naar binnen kan in de supermarkt, het moet in de locker opgeborgen worden. Zaterdag 20 juli wilde ik boodschappen doen bij de LIDL aan de Paul Krugerstraat 220-222 in Rotterdam. Het was redelijk druk en ik wilde mijn volle boodschappenkar in de enige locker opbergen die nog vrij was, maar ik kwam er achter dat deze geen slot had. Aangezien er boodschappen in zaten van ongeveer 80 euro wilde ik deze niet onbeheerd achter laten dus nam ik mijn kar mee naar binnen. Hier werd ik direct tegen gehouden door beveiligers. Ik heb het probleem uitgelegd dat er te weinig lockers zijn en van de 6 waren er ook nog eens 2 zonder slot. Dus heb ongeveer een half uur moeten wachten totdat 1 van de 4 uiteindelijk beschikbaar kwam.

Desired solution:

Ik kom alleen maar boodschappen doen en je wordt behandeld alsof je een crimineel bent. Ik wil best meewerken aan het beleid maar dan moet er ook voldoende ruimte beschikbaar zijn om je spullen te kunnen opbergen. En als dat niet aanwezig is dan wil ik niet een half uur wachten voor een beschikbaar plekje. Dus oplossing is om allereerst de 2 lockers te repareren en verder om meer lockers neer te zetten. De eerstvolgende keer dan loop ik gewoon door en dan kunnen de 2 beveiligers mij desnoods escorteren tijdens mijn boodschappen doen want al die tijd dat ik heb moeten wachten stonden ze beide lekker met elkaar te praten bij de ingang. Doen ze misschien nog echt nuttig werk??