My complaint:

Er is afgelopen maand een afspraak tussen T-Mobile en mij gemaakt. Het was de bedoeling dat ik 3 contracten zou verlengen en voor alle 3 een Samsung Galaxy s4 zou krijgen. (er was een aanbieding voor zakelijk klanten)
2 van de 3 is gelukt maar de 3de konden ze niet verlengen omdat de dag ervoor een nummerwijziging had plaatsgevonden op die contract. 24uur moest eroverheengaan tot er een nieuw deal gesloten kon worden.
Er werd gezegd dat ik alsnog een Samsung Galaxy s4 kon krijgen ondanks het de laatse dag van de actie was.
Na zoveel keer bellen met T-Mobile(na minuten in de wacht gestaan te hebben en alsnog niemand te pakken heb gekregen) zeggen ze nu dat het niet mogelijk is??????!!!!!

Desired solution:

Zoals ze mij beloofd hadden een Samsung Galaxy s4 met hetzelfde contract al de voorgaande 2 wat wel gelukt is.