My complaint:

Na ontvangst van de sim only kaart wacht ik nu al twee weken tot ik deze kan gebruiken. Op de site geeft Ben aan binnen 24 uur na ontvangst van de kaart door de besteller, het nummerbehoud aan te vragen en ook de aanvrager te voorzien van inloggegevens waarmee dit traject gevolgd kan worden. Niets van dit alles. Na een week een vraag gemailed naar de servicedesk. Ook hier beloven ze op de site binnen enkele werkdagen te antwoorden. Tot op heden ( 1,5 week later) nog steeds geen reactie ontvangen. Intussen gebeld (35 cent per minuut!). Men had net terugkoppeling ontvangen vade ontvangst van de sim kaart. Ruim een week na aflevering!! En dus nu pas nummerbehoud aangevraagd. Binnen enkele dagen is het in orde verzekerd het meisje mij. Nu bijna een week verder en nog steeds niets gehoord. Inmiddels ligt een dure telefoon die binnen 24 uur in huis was via een andere leverancier, lekker de niksen in de kast. Waardeloze serice van Ben. En daar zit ik dus mooi aan vast. Mijn spijt kan niet groter zijn en dat na ruim een jaar wikken en wegen of ik de overstap naar een dure mobiel met abonnement zou gaan maken. Liever houd ik mijn simpele Nokia met prepaid kaart. Daar kan je in ieder geval van op aan.

Desired solution:

Binnen 24 uur alsnog een werkende sim kaart met mijhuidige nummer.