My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

23 juni hebben mijn partner en ik voor 475 euro aan producten bij de ikea aangeschaft. We zijn erg tevreden behalve over de villig geurk&3p met artikelnummer 50097995 21655. Het is een grote ronde kaars met drie lontjes. Na twee uur binnen hebben gebrand ontstond er een gat aan de zijkant. Doordat de kaars zo groot was kwam er ontzettend veel kaarsvet uit wat terecht kwam op de vloer en op de kast. De kast was de expedit open kast met artikelnummer 90095428 20119. Het is zonde dat doordat de kaars het na twee uur begaf wat je niet zou verwachten voor de prijs van 12,95 dat de kast verpest is. De kaars ziet er uit dat het maar beneden opbrand zonder dat er een gat in de zijkant komt. Ook was het erg koel binnen dus de kaars is niet door de warmte gesmolten.

Desired solution:

Een vergoeding voor de kaars en de kast zou fijn zijn. Of precies dezelfde kast en kaars is ook prima. De vloer is niet beschadigd want we hebben gelukkig tegels. Als de kaars altijd zo lekt en het geen fabrieksfout is dan alleen de kast. Er zijn meer fotos gemaakt!Mochten jullie die willen mail dan.