My complaint:

IK HEB DE VOLGENDE E-MAIL NAAR VAKANTIEVEILINGEN GESTUURD NAV HET ARRANGEMENT FISH SPA EN HIGH TEA:

Beste vakantieveilingen,
U heeft duidelijk aangegeven dat als er een klacht is over een arrangement dat ik me dan tot de aanbieder van dit arrangement moet wenden. Ik denk echter dat u me in deze situatie beter zult helpen, dan de ervaring die ik inmiddels heb met Sunniva Clinics.

Ik heb goede ervaringen met de arrangementen die worden aangeboden via uw site. Deze keer was het echter een zeer, zeer grote teleurstelling. Sunniva Clinics maakt reclame met een high tea en fish spa à 200 euro, maar maakt dit in de praktijk niet waar. Het is onhygienisch, vissen hebben we bijna niet gezien, de high tea bestaat uit koekjes van de euroshopper uit de onderste la van een ikea kast. We hebben op houten bankjes gezeten met gevlekte kussens en in het water waar we onze voeten in moesten steken dreven haren en koekkruimels. Ik begrijp dat u deze klachten niet op kunt lossen. Wat u echter zou kunnen doen is dit arrangement van de site halen, omdat dit een zeer slechte reclame is voor uw site. Voor meer info over de ervaringen met Sunniva Clinics verwijs ik u naar de volgende site: https://www.klacht.nl/sunniva-clinics-arnhem/

Ik hoop van harte dat u mijn verzoek serieus wilt overwegen en dat dit resulteert in het verwijderen van dit arrangement. Ik hoop dat op deze manier andere mensen behoed worden voor deze oplichterij.

VAKANTIEVEILINGEN HEEFT VERVOLGENS MIJN MAIL DOORGESTUURD NAAR SUNNIVA CLINICS. DAAR ZIJN DE VOLGENDE SMS BERICHTEN UIT VOORTGEKOMEN:

– Hallo mevrouw B., Ik ben * van Sunniva clinics. Kreeg u klacht via vakantieveilingen. Erg vreemd om klachten niet met ons te bespreken. (Wilde eerst het woord achterbaks gebruiken, maar beter van niet). Vissen zijn er genoeg. Kruimels in het water is mogelijk. Was een groep voor u. Kan aan de aandacht zijn ontsnapt. Meld dat dan even. Houten bankjes worden inderdaad geleverd bij de spa. Kussens kunnen misschien een watervlek gehad hebben. Meld dit dan even aub. NIets van u vernomen. Een ikeakast? Wat doet dat ertoe. Onderste la? Maakt dat uit. Verder is ons zoete arrangement prima. Weet niet wat hier op te lossen valt. Had graag dat u meteen met de klacht naar ons was gekomen. * Team Sunniva –

Ik heb hier als volgt op geantwoord:
– Beste *,
Ik heb mijn klachten geuit direct bij de balie, maar werd daar op dezelfde wijze te woord gestaan zoals u nu mij te woord staat. Om die reden heb ik mijn klachten elders kenbaar gemaakt. Ik zal uw berichten doorsturen naar vakantieveilingen. Met vr.gr. mevr. B. –

Ik kreeg als antwoord:
– doet u dat –

GA NIET NAAR SUNNIVA CLINICS!!!! HET IS UW GELD, TIJD EN ENERGIE NIET WAARD!!!!

Desired solution:

Het liefste zou ik willen, dat het mogelijk is Sunniva Clinics te laten stoppen met deze bedrieglijke praktijken, maar daar weet ik de juiste wegen niet voor. Daarom heb ik vakantieveilingen verzocht om hun arrangementen van de site te halen.