My complaint:

Ik wil de loten opzeggen binnen een maand, maar kan dit niet eerder dan dat het eenmaal afgeschreven is van mijn bankrekening omdat ik drie cijfers of letters mis. Dat staat wel op mijn bankafschrift, maar dan moet ik wachten tot het afgeschreven is en dat wil ik niet. Ook zou ik afgelopen maandag gebeld worden door om 11.00 uur, dat is ook niet gebeurd.

Desired solution:

Ik heb in juni meegespeeld en wil in juli niet meer meespelen.
Dat de postcodeloterij geen geld in juli van mijn bankrekening afschrijft om mee te spelen in de maand juli.
Ik heb het via internet op willen zeggen maar dat is dus onmogelijk. Je bent dan verplicht het telefonisch te doen.
Telefonisch is mij medegedeeld dat dit ook via internet kon, dat is niet zo.