My complaint:

Tijdens het telefoneren valt na een tijdje het contact weg en is geen contact meer te krijgen met degene die ik aan de lijn heb. Dit gebeurd iedere keer als ik bel. Zeer storend een gesprek is eigenlijk niet te voeren. Tevens moet ik regelmatig de modem resetten omdat ik geen internet verbinding heb….

Desired solution:

Dat ik weer gewoon kan bellen en dat het contact blijft tijdens het gesprek. Wil graag de oorzaak van het probleem weten. Je betaald voor een goede verbinding.