user-190527 on 25 July 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Heb een abonnement bij jullie afgesloten super goed allemaal alleen nu is mijn beltegoed op en heb ik via de site van hollandsnieuwe de automatische opwaardering aangezet maar er word niks bijgeschreven. Terwijl ik al ruim 1.5 jaar de abonnement heb! Kan iemand mij verder helpen? Met pinpas opwaarderen kan helaas niet want die ben ik kwijt en ben in het buitenland op vakantie
Beltegoed bijschrijven
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 July 2013 at 17:42
Naar mijn zin is het eigenlijk niet opgelost want heb alleen een pinpas en aangezien ik die kwijt ben kan ik de komende 2 weken niet bellen en/of sms'en dus dat is vrij lastig. Kan het dus niet opwaarderen. Is er geen alternatieve optie?
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Automatisch opwaarderen werkt alleen als het beltegoed de grens van 3 euro over gaat. Omdat u automatisch opwaarderen pas aanzette toen het beltegoed al op was, werkte het niet.
Beschikt u wel over een creditcard? Met een creditcard kunt u ook opwaarderen via hollandsnieuwe.nl/opwaarderen
Ook andere mensen kunnen uw beltegoed opwaarderen, dat hoeft niet per se vanaf het eigen iDeal. Beltegoed aan iemand schenken is altijd mogelijk.
U kunt altijd contact opnemen via Twitter of Facebook of natuurlijk via [email protected]
Een fijne vakantie gewenst!
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
