My complaint:

Er blijft steeds veel kruimshag over waar je niet van kunt draaien. Bij mij gaat een pakje shag ongeveer 4 dagen mee, dan kan het normaal gesproken toch nog niet kruimig zijn? Ook komen er steeds grote stukken shag in voor, wat echt niet fijn is. Ik rook nu zo’n 20 jaar deze shag. Het is een lekker shaggie, dat moet ook gezegd worden. Kan de kwaliteit worden aangepast? Een ander merk hoef ik niet!

Desired solution:

Dat laten we aan het bedrijf over

Over de huidige meninghieronder kan ik nog niets zeggen, ik geef maar vast een 10 omdat ik ervan uitga dat het goed wordt opgelost.