My complaint:

Ik heb ongeveer een maand geleden vanwege slecht, traag niet werkend internet telefonisch (dus mondeling) de belofte gekregen van 2 maanden gratis gebruik van mijn pakket. Omdat ik nog in mijn eerst zes maanden van voordeel zat (1e 6 mnd € 15) zei ik tegen die man, ja maar nu betaal ik 15 euro.. Dat is dan ook niet eerlijk. Nee zegt die man u krijgt van de volle abonnementsprijs het geld terug (verrekening op de factuur) dus 2x € 42,50. Heb ik ze vandaag aan de telefoon zeggen ze ja hier staat 2x € 15, ja daar kan ik niks meer aan doen. Is ze nog in overleg gegaan, maar helaas ze kon volgens haar niks meer voor me doen.. Kortom… Tele2, komt hun belfotes niet na.

Desired solution:

Dat ze alsnog hun belofte nakomen van 2 x € 42,50 korting of verrekening op mijn factuur.. Ik moet ook mijn afspraken nakomen door bijv. mijn factuur te betalen, dan moeten hun ook hun afspraken en beloftes nakomen.