My complaint:

Wat een waardeloos bedrijf. Heb half juli mijn smartphone met een defecte connector tussen batterij en moederbord ter reparatie en onder garantie aangeboden bij de Vodafone winkel. Na 2 weken het toestel teruggekregen met een boardswap. Helaas het toestel teruggekregen met een barst in het scherm die er bij inlevering nog niet inzat. Onbegrijpelijk en onacceptabel dat dit kan gebeuren. Bovendien bijzonder vervelend dat ik nu wederom mijn toestel 2 weken kwijt ben.

Desired solution:

Toestel met hoge spoed en kosteloos voorzien van een nieuwe scherm, excuses en een toelichting over hoe dit heeft kunnen gebeuren.