Offered solution:

Beste Meisha_a_964,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen bevestiging te hebben mogen ontvangen van het annuleren van de automatische verlenging, en dat u deze graag gewoon geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en geconstateerd dat de automatische verlenging nog actief is. Om deze reden heeft u dus de bevestigings-mail nog niet mogen ontvangen. Ik heb nu op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 31-07-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd, en kunt u er altijd weer voor kiezen om een Full Membership aan te gaan of toch uw profiel te verwijderen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team