My complaint:

Woensdag 17-7 een bestelling geplaatst, de site gaf aan dat dit binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Ik kreeg vrijdag echter een mailtje dat ivm kwaliteits controles de levering enkele dagen uitgesteld was. Dinsdag de week erop naar bonprix gebeld dat ik nog steeds niets had ontvangen. Er werd mij verteld dat het vandaag of morgen geleverd zou worden. Helaas donderdag nog steeds geen pakket. Weer bellen, weer hetzelfde antwoord, ” vandaag of morgen” Het is nu vrijdag en ik ga vandaag met vakantie dus ik heb zojuist weer gebeld, ik kreeg te horen dat het pakket nog niet eens aan TNT overhandigd was. Dus ik wou graag m’n bestelling annuleren. Dit was niet mogelijk het enige wat nog kon is de bestelling weigeren aan de deur, dit kan ik dus niet doen want ik ben er niet. Al met al slechte service, onduidelijkheid over levering, en alle 3 de keren dat ik belde kreeg ik iemand met een buitenlands accent aan de telefoon die of slecht te verstaan was of niet eens uit haar woorden kwam.

Desired solution:

Bestelling annuleren en me geld terug, ik bestel het wel ergens anders.