Offered solution:

Beste Angrydude89,

Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u zich heeft uitgeschreven bij Lexa en toch vinden er nog afschrijvingen plaats die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat u op 04-12-2012 uw profiel van de website heeft opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Wanneer u uw profiel opschort, betekent dit dat deze tijdelijk op inactief staat, en altijd weer in gebruik kan worden genomen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook duidelijk aangegeven op de website voordat u uw profiel gaat opschorten.

U bent bij betaling van uw 3 maanden Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd voordat u uw profiel ging opschorten. Om deze reden kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek om de reeds plaatsgevonden afschrijvingen aan u terug te storten. Wel heb ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heb ik op uw verzoek nu het profiel definitief van de website verwijderd. U kunt niet meer inloggen en zult geen berichten meer van ons ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team