My complaint:

De nieuwe organisatie D.E.S heeft aangegeven dat door de overname van ticketloket er weinig cash-flow is om de restitutie direct te voldoen.
In de correspondentie wordt gevraagd om 6 maanden extra geduld. De toezegging om de juni 2013 rente over de het restitutie te betalen wordt niet nagekomen.

Desired solution:

Dat DES ticketloket zijn afspraken nakomt en het geld van de niet geleverde kaarten terug stort.