My complaint:

Ik had voor mijn Macbook Pro een dongel aangeschaft, zodat ik overal internet zou hebben. Helaas was dat bij thuiskomst iets anders. De dongel werkt namelijk niet met het besturingssysteem van de Mac! Toen ik de klantenservice hierover belde, zeiden ze dat het mijn fout was, maar in de winkel is dit nooit bij het verstrekken van het contract verteld! Ik heb het abbonement maanden betaald (€20,- p.m.) en nadat de klantenservice nooit meer terugbelde (wat ze wel meerdere malen hadden beloofd) heb ik de incasso opgezegd. Nu heb ik een incassobureau achter me aanzitten met een rekening van €550!! T-Mobile komt met een oplossing van €50 schadevergoeding! BELACHELIJK!!

Desired solution:

Dat ik de rekening van €550,- niet hoef te betalen!