My complaint:

Wij zijn in het bezit van een aantal O’chelle KADO-kaartjes t.w.v. 20 euro. Volgens het personeel van de winkels zijn deze niet meer inwisselbaar. Wel kregen we een brief van LEGALEXPERIENCE Advocaten mee uit Den Bosch. Die zouden we de bonnen op moeten sturen. Dan zijn we ze helemaal kwijt.
Hoe nu te handelen?
Het sturen van een mailtje met de inhoud van de genoemde brief verdient niet de status opgelost!

Desired solution:

Zo snel mogelijk de bonnen in kunnen wisselen bij een drogist of uitbetaling van de waarde in contanten.

We krijgen dus wel gewoon de inhoud van de reeds verkregen brief als mailtje van DA. Dit is dus geen oplossing. De winkels mochten dus wel geld ontvangen voor de verkoop van de bonnen en dezelfde winkel mag hem dus weigeren. Dit lijkt me geen goede reclame voor DA Van der Doelen.