Complaint: Hypotheek afhandeling duurt heel lang

user-166201 on 26 July 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via een hypotheek adviseur heb ik een hypotheek aangevraagd bij de ING.
In de eerste instantie meer dan mocht met mijn inkomen, direct een nieuwe offerte aangevraags. Kreeg een foute. ze hadden een geheel annuitaire ipv ook een gedeelte aflossingsvrij zoals de bedoeling was. Weer een correctie uit laten voeren.
Vanaf 12 juli ligt nu het goede complete dossier waar inprincipe geen problemen meer worden verwacht op afhandeling te wachten. Elke keer als er gelbed wordt,wordt gezegd dat ze er morgen mee aan de slag gaan. De laatse keer was afgelopen dinsdag.
Maar nog steeds niets!! En over enkele dagen moet mijn financiering rond zijn!

Desired solution:

Zoals beloofd: direct de hypotheek afhandelen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We helpen je hier graag mee verder. Helaas heb je geen gegevens genoteerd waardoor wij kunnen nakijken wat de status is van je aanvraag. Via deze site kunnen wij helaas geen gegevens uitwisselen. Als je contact opneemt via Facebook of Twitter kijken wij wat we voor je kunnen betekenen.

Groet, Melin – ING Webcare – www.ing.nl/webcare

All complaints of