My complaint:

De chauffeur wisselde van bus. Hij probeerde me te waarschuwen maar omdat ik naar mijn iPod aan het luisteren was hoorde ik hem niet. Ik zag de andere passagiers ook niet van boord gaan. De chauffeur die hem overnam was wel zo vriendelijk om mij te waarschuwen dat de andere bus eerder zo vertrekken. De eerste chauffeur had de bus buiten dienst achter gelaten waardoor ik niet kon uitchecken. Toen ik bij de tweede bus aankwam was de chauffeur heel boos dat ik hem niet gehoord had ondanks dat hij mij 5keer had geroepen. Dat ik dat net had gehoord door mijn muziek vond hij geen excuus, hij vind dat ik ze uit had moeten doen, maar ik was me niet bewust dat hij überhaupt aan het roepen was. Hij vond het heel brutaal dat ik vond dat hij me ook gewoon even aan had kunnen tikken op mijn schouder. Daarop wilde hij de deuren in mijn gezicht dicht doen. Ik wilde niet te laat komen op werk dus ik sprong nog snel in de bus. Ik vroeg hem wat ik moest doen om mijn incheckgeld terug te krijgen. “Weet ik veel” en een handgebaar was het antwoord waar ik het mee moest doen. “Dien maar een klacht in”. Dat vond ik een goed idee. Zijn houding vond ik onacceptabel. Daarop maakte ik een foto van hem zodat ik een duidelijke klacht kon indienen. Toen hij dat zag, SLOEG hij mij op mijn rechterarm. Hij vond dat ik niet ongevraagd foto’s van hem mocht maken. Daar heeft hij een punt. Im was echter zo boos dat ik zeker wilde weten dat ik een klacht tegen hem kon indienen, niet tegen zijn vriendelijke collega met wie hij net had gewisseld. Maar je kunt toch gewoon niet zomaar mensen slaan?! Ik ben laaiend hierdoor en wil dat hier stappen op worden ondernomen.
Ik zou hieronder graag de foto willen toevoegen, maar ik kan hem via mijn telefoon niet toevoegen. Tijdstip is vertrek om 14:15 van Haarlem station op bus 300 richting bijlmer. Ik werk als grondstewardess op schiphol

Desired solution:

Ik wil dat hij aangesproken wordt, en ik wil een persoonlijk excuus. Krijg ik dat niet, zal ik aangifte doen bij de politie