My complaint:

Onlangs een pakket gebracht bij Primera retour zending van zalando ik heb een verzendbewijs gekregen maar die ben ik kwijt zalando zeg dat mijn retour nooit is aan gekomen en nu moet ik het verzendbewijs mailen naar hun maar die ben ik dus kwijt nu moet ik dus het artikel betalen,waar is mijn retour gebleven

Desired solution:

een nieuw verzendbewijs kunnen ze dat misschien nog nakijken in hun pc het is van dit jaar