My complaint:

probeer nu al dagen een deal te kopen via Groupon. Als ik wil betalen met mijn credits en de rest via Ideal. Herkent idal mijn wachtwoord niet en bevriest Groupon mijn crdits. hierdoor mis ik de reis die ik aan mijn vrouw kado wilde doen. Dit is nu al 2x achter elkaar gebeurt. Met ING gesproken die hebben alles uitgezocht en geeft aan dat de fout ligt bij Groupon. Groupon geeft aan “dit is spijtig” maar kan hier niets aandoen. probeer het morgen nog maar een keer! Hierdoor al een vakantie misgelopen. vandaag wederom foute boel, en Groupon zegt “spijtig meneer” maar de credits zijn wederom 24 uur bevroren. Probeer het morgen nogmaals!!!
Helaas doet Groupon niets om mij enigszins te helpen of te zoeken naar een oplossing!!!
Toen ik aangaf een klacht te willen indienen, konden zij mij ook niet verder helpen. En moest ik dat zelf maar uitzoeken.
Ik vind dit geen stijl!! Wat een service…

Desired solution:

Wij kopen al geruime tijd spullen en deals via Groupon. Ik snap om veiligheid redenen dat de credits bevroren kunnen worden. Maar 2 x achter elkaar, en niets iets willen betekenen voor de klant.
Wat ik wil is over mijn eigen credits bezitten. En als ik een klacht heb, wil ik weten waar ik deze kan indienen