My complaint:

In februari kreeg ik een rekening van 275 euro en ik woon alleen. Later zag ik dat ik een verkeerde meterstand had doorgegeven. Nadat ik de goede meterstand door gaf en een kopie van de juiste stand begon het over en weer mail verkeer en het wachten op telefoontjes. Ik heb in april een exel bestand gestuurd en ik wacht nog steeds op een reactie. Nu zeggen ze dat ik nog 90 euro moet betalen, maar met mijn berekening krijg ik 100 euro terug. Terwijl met hun in onderhandeling ben sturen ze opnieuw een rekening met incasso erbij. Het is zo jammer dat zij het alleenrecht hebben anders kan je overstappen. Heb wel 10 personen gesproken van de klantenservice en niemand kan je helpen. Er werken daar mensen op de rekenkamer die niet kunnen rekenen. Misschien moeten ze hun schoolgeld terugvragen .

Desired solution:

Dat ze een reactie geven op mijn berekening en wat ik fout heb gedaan in mijn berekening. Laten ze dat eens op papier zetten.