My complaint:

pakket verzonden met post nl
pakket met een waarde van 130 euro is zoek geraakt “gestolen??”
vervolgens post nl had ik het dan maar verzekerd moeten verzenden. in dit geval doen ze niets voor je.
Bijzonder dat dit mogelijk is, en dat je als klant geen enkel recht hebt.

Desired solution:

vergoeding van portokosten en de helft van de waarde € 65,-.