My complaint:

Telefoon 2 keer opgehaald laad slecht op nu zelf nieuwe batterij gekocht nog steeds zelfde probleem zeggen ze doodleuk dan komen we hem weer ophalen maar dan krijg ik weer een of ander oud toestel terwijl ik niet voor niets een duur abonnement heb genomen

Desired solution:

Gewoon telefoon ophalen maken en snel terug 2 a 3 weken is geen optie