My complaint:

Via een “niet thuis code” de optie gekozen om een pakket vandaag (zaterdag 27-07) te laten bezorgen.
Nu staat er in de track en trace “Zending wordt later uitgereikt. Verwachte bezorgdag is aangepast.”en dat het pakket maandag 29-07 tussen 13:00 en 15:00 wordt bezorgt.
Die dag ben ik echter niet thuis. De optie om een andere dag te kiezen is echter verwijderd. Nu moet de bezorging op maandag eerst mislukken voordat ik een nieuwe optie krijg om een andere dag te kiezen?
Verder belachelijk dat PostNL alleen te bereiken is op een 0900 nummer van 45ct/min!!

Desired solution:

Bezorging vandaag of een optie om maandag het pakket in de avond te laten bezorgen of zelf af te halen.