23 juli ging ik van Heerenveen naar Nijmegen . Op de OV chipkaart stond 21,– euro. De reis kostte 12,60 euro.
Bij uitchecken was er nog 3,– euro. Graag de 5,40 euro terugontvangen op giro 2013790 tnv H.v.d.Werf te Heerenveen. Dank U.
Teveel afgeschreven 5,40 euro terugontvangen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Mevrouw telefonisch gesproken. Te veel betaalde bij NS wordt teruggeboekt. Belangrijk is dat als men gebruik moet maken van vervangende busvervoer van NS er op de eindbestemming uitgecheckt wordt bij NS en niet bij de bus. En als men een papieren vervoerbewijs gebruikt er niet ook nog ingecheckt wordt.
