My complaint:

wij staan sinds donderdag (25-7-2013) met pech in frankrijk. ik heb gelijk de ANWB gebeld om 2 uur. De takelwagen kwam na 2 uurtjes aan. Ons is toen verteld dat ze voor die dag geen vervangende auto konden regelen, de volgende dag [vrijdag 26-7-2013]zouden we een vervangende auto krijgen. Het is nu zaterdagmiddag en wij hebben nog steeds geen auto gekregen noch een telefoontje gehad van hun. Ik heb tig keren gebeld waardoor ze hebben besloten dat ze ons niet meer te woord willen staan. Er is zelfs besloten dat er automatisch wordt opgehangen als er gebeld wordt door ons. Wij staan dus nu nog in frankrijk zonder hulp ze hebben ons gewoon laten stikken terwijl ik al 21 jaar lang al lid ben bij hun dit is de eerste keer dat dat ik de ANWB OM HULP VRAAG MAAR DIE KRIJGEN WE NIET!!!! wij kunnen dus niet verder naar marokko. wij staan buiten op straat zonder geld zonder dak boven ons hoofd. WAAR BLIJFT ONZE RECHT??? WAAROM WORDEN WIJ NIET GEHOLPEN??

Desired solution:

VERVANGBARE VERVOER, KOSTEN MOETEN VERGOED WORDEN!