My complaint:

Bij terugkomst in amsterdam 12.00 , zitten alle passagiers van de kl 644vlucht vanuit jfk ruim 1, 5 uur te wachten op hun bagage. Iedere keer wordt er een andere smoes
Zo is er al 3 x binnen 1, 5 uur omgeroepen dat de bagage worst gelost. Moet dit echt 3x gelost worden?? Of is dit slechts een amateuristische actie van het personeel om de passagiers zoet te houden?!

Desired solution:

Onkosten vergoeding voor de passagiers.