My complaint:
Ik reis al 5 jaar 5 dagen per week met NS van Culemborg naar Oss, van deur tot deur 1:32 uur (filewissel.nl) dus 3uur per dag. Vanwege de werkzaamheden in Den bosch zou dat zo rond 5uur reistijd per dag zijn. Ik heb het de eerste dag van de werkzaamheden geprobeerd en toen was mijn reistijd meer dan 5 uur, daarna ben ik al die andere dagen met de auto naar mijn werk gegaan. Ik heb alles gedeclareerd en nu krijg ik heel veel brieven van NS met de mededeling dat ik niks terugkrijg als abonnementhouder omdat het van te voren was aangekondigd. Wat was mijn alternatief nu jullie het van te voren hebben aangekondigd? Ik MOET naar mijn werk dus moet ik die 5 uur reistijd maken of dubbele kosten, dagelijks 120km (12 X €1,70 benzine)gereden naar mijn werk en nog € 261,- abonnement kosten betalen. Zoiets kunnen jullie tegen mensen zeggen die losse kaartjes kopen van wij hadden het van te voren aangekondigd dus of je maakt die 5 uur reistijd per dag of je gebruikt dat geld voor bv benzine. Ik heb volgens jullie als abonnementhouder dan geen keus, gewoon die 5 uur reistijd en gewoon betalen. Alternatief is dubbele kosten.
Desired solution:
NS moet alsnog betalen.
