My complaint:

Geachte heer Oldenhoven, heb in mei 2103 naar aanleiding van Uw reclame een Abonnement afgesloten van Sim Only naar Vodafone Red en dit in juni opgewaardeerd naar RED Plus.Na info van collega’s over extra kosten die buiten bundel vallen heb ik Klantenservice gebeld. Deze hebben mij gezegd; zodra ik vanaf Nederland naar een nummer in een voordeelland bel dit buiten de bundel valt, mocht ik echter van Duitsland naar Frankrijk bellen valt dit binnen bundel. Mij iets dit suspect en valt niet uit reclame op te maken, ook niet uit Tarievenlijst op Internet.

Desired solution:

Duidelijke omschrijving wat wel en wat niet in bundel zit. Bij huidige situatie voel ik mij om de tuin geleid. Heb dit abonnement genomen omdat het zo eenvoudig leek ??????

P.S. Zelfs mensen van Uw Klantenservice vertellen dat je met dit abonnement je kosten binnen de grenzen houdt en verder niet hoeft op te letten zoals bij b.v Blocks