My complaint:

onze minderjarige (met een psychische stoornis belaste) zoon werd door elderz telefonisch een jaarkaart opgedrongen. Na wat heen en weer gemail en een brief met kopie aan Kassa, rechtsbijstand, en de hele zooi retour gezonden, kregen we een bericht dat alles ongedaan was gemaakt. Nu heeft de zoon al zijn 2e aanmaning thuisgekregen.

Desired solution:

Dat Elderzz zich aan de afspraak houdt en als men zegt het ongedaan te hebben gemaakt niet nog eens met maningen beginnen te strooien waardoor de zoon nu ook nog in een of ander register komt te staan als wanbetaler.