My complaint:

Eind juni hadden wij een huisje gehuurd op Buitenhof Domburg. Je betaald daar een groot bedrag maar je kan wel de nodige luxe verwachten, dat was onze ervaring met alle jaren daarvoor dat we in een huisje verbleven.
Dit jaar was het huisje van duidelijk mindere kwaliteit: de vaatwasser deed het niet, er liepen heel veel mieren in het huis (lees op aan het aanrecht, tafels) en het toilet beneden deed het niet. Op zaterdagochtend deden wij hier melden van bij de receptie, op zondagmiddag (!!!) kwam er een monteur om dit te maken. Toilet gemaakt, vaatwasser kon niet gemaakt worden en er kon geen nieuwe geplaatst worden. Als compensatie konden we 1 drankje aan de bar krijgen. Op maandag vertrokken wij naar huis, op woensdag lag er een brief op de mat dat wik de borg niet terug zouden krijgen omdat het huisje biet schoon zou zijn. Er is telefonisch cobtact opgenomen door ons en daar kregen wij direct te horen dat we niemand te spreken zouden krijgen, dat ging niet gebeuren en we moesten maar een e-mail sturen. Er verbleef nog familie op buitenhof dus zij zijn naar de receptie gegaan en kregen een telefoonnummer van diegene die ons huis heeft schoongemaakt. Via haar kregen wij foto’s; gele aanslag in de toiletbril (die ook wij er niet uit zouden krijgen), een kruimel op de mat en bank en een haar in het doucheputje. Op elk manier van ons om contact te krijgen wordt geen gehoor gegeven. Bel je naar de schoonmaakservice, wordt er boet opgenomen en kom je uit bij de receptie. Dasr krijg je te horen dat je wordt teruggebeld maar dat gebeurs niet.
Wij komen in een vies huisje vol met mieren, een kapotte vaatwasser en toilet. Dat wordt op de laatste middag van ons verblijf deels verholpen en dan zouden wij de borg niet terug kunnen krijgen vanwege zaken die niet schoon te krijgen zijn, tw ver weg waarlozen zijn of net zo goed door de schoonmaakster zelf kunnen zijn veroorzaakt?

Desired solution:

Terugkrijgen van de borg