My complaint:

Afgelopen zaterdag is bij ons de NRC niet bezorgd. Na een digitale melding op zaterdag en een telefonische melding op maandag, via een medewerker, zou de krant nabezorgd worden op maandagavond voor half 10. We hebben die avond geen krant meer ontvangen. Vandaag dinsdag hebben we gebeld naar de bezorgdienst. Helaas we krijgen een antwoordapparaat te horen met de mededeling dat er een technische storing is op dit moment en dat we opnieuw in moeten loggen in ons account. Vreemd genoeg kan ik niet doorverbonden worden met een medewerker. Moet in daarvoor tegenwoordig ook eerst inloggen, om daarna via de telefoon te kunnen bellen :-). Wij hebben ons jaarabonnement na jaren opgezegd i.v.m. hele slechte bezorging. Ons laatst proefabonnement liep voor het eerst weer eens goed. Geen bezorgklacht. Nu na een halve week een nieuw abonnement, gaat het weer mis. Waarom kan de NRC het vaak voorkomend bezorgprobleem niet eens echt oplossen!

Desired solution:

De krant moet gewoon elke dag bezorgd worden! En anders elke dag dat de krant niet bezorgd wordt, betekent verlening van het abonnement.
Een oplossing zou niet mogen, gewoon bezorgen!