My complaint:

Op vakantieveilingen.nl doen ze het voorkomen alsof je hier op een daadwerkelijke keratinebehandeling aan het bieden bent. Daar is de hele tekst ook naar: je haar wordt gladder, gezonder en als je naar de foto kijkt die er bij geplaatst is, dan ziet het er ook echt uit alsof het om keratine gaat.

Echter zodra je in de salon bent, vertellen ze je al dat het om een soort ‘maskertje’ gaat wat je in je haar krijgt en dat het je haar voedt, maar dat het zeker geen echte keratine behandeling is. En dat het je haar vooral NIET GLAD maakt. Je kunt de keratinebehandeling eventueel wel bijboeken voor €150,00!!!

Vervolgens nemen ze vooral de tijd om je haar in model te fohnen zodat je met een goede coupe de deur verlaat.
Ik heb al eerder keratine in mijn haar laten zetten en dit leek er niet eens op!

Dat is wel een hele dure was- en fohnbeurt die ik heb gehad!

Het ergste is nog wel dat ik mijn zusje had bijgeboekt voor hetzelfde bedrag en ik echt het gevoel heb dat ik haar ook belazerd heb!

Desired solution:

Ik wil voor mezelf en mijn zusje de echte keratine behandeling waarvoor we dachten betaald te hebben!

En om klanten op vakantieveilingen te behoeden moet de tekst en de bijbehorende foto van de advertentie van Beverly Hills Salon aangepast worden!