Offered solution:

Beste mevrouw,

Helaas kan het gebeuren dat een product kapot ontvangen wordt.
Op 30-7 hebben wij u de volgende mail gezonden:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw email.

Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:
Zilverstraat 64, 2544 EL Den Haag

Omdat het product defect ontvangen is, of omdat u een verkeerd product ontvangen heeft, bieden wij u de mogelijkheid gratis te retourneren via een DHL Servicepunt. Noemt u bovenstaand adres en geef aan dat het pakket naar Qualitee/12deliver gezonden moet worden.

Let op, wij zijn geen Groupon! Let u daar alstublieft op wanneer u het pakket aanbiedt bij het servicepunt, anders bestaat de kans dat de retourzending naar een verkeerd adres wordt verzonden.

Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres

Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Vervolgens kunt u contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs (Track & Trace code)

Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

GroupDeal Customer Service

GroupDeal