My complaint:

Wij krijgen van Calatus BV een halfjaar abonnement op Editie Enigma aangesmeerd omdat wij niet tijdig gereageerd zouden hebben op een mail (die wij nooit ontvangen hebben) en op de brief die bij het gratis proefexemplaar zou zitten. Aangezien wij geen mail of proefabonnement (met bijbehorende brief) ontvangen hebben, waren wij ook niet in het bezit van welke contactgegevens dan ook. Hierdoor waren wij praktisch gezien dus gewoon niet in staat om aan Calatus BV/ editie Enigma te laten weten dat wij geen abonnement wilden hebben. Inmiddels zijn wij een 3-tal maanden, meerdere mails en één aangetekende brief verder en dreigen zij met een incassobureau als wij de rekening, waar inmiddels € 15,- aan toegevoegd is, waardoor er minstens nog € 40,- bij gaat komen. De Negatieve Optie is wettelijk, als ik goed ben ingelicht, niet aanvaard als bewijs dat er een abonnement aangegaan is. Calatus BV/Editie Enigma smeert hier dus zeer veel mensen een abonnement aan op een illegale manier. Hoe kan het zijn dat deze wanpraktijken anno 2013 nog door de vingers gezien worden?

Desired solution:

Ik wens, per direct, geschrapt te worden uit hun adressenbestand. Ik heb hen dit ook al laten weten maar krijg nog steeds mails en post. Maw dit is nog altijd niet gedaan en, denk ik, dus in strijd met de wet op de privacy.
Ik wens een kredietnota te krijgen voor de laatst verstuurd rekening. Hiermee kunnen zij aangeven dat ik geen enkele verplichting meer heb t.o.v. Calatus BV/Editie Enigma.
Ik wens een vergoeding te krijgen voor de reeds gemaakte kosten (telefoongesprekken, verloren tijd, verlof, etc.).