My complaint:

Ik heb een vlucht voor mijn zus ingrid van zalingen uit
California (LAX) een vlucht geboekt voor 13 mei heen vlucht naar Amsterdam.
Ik heb stoel nr.33d gereserveerd en ook voor de terug vlucht op 23 juli, dat heb ik hier op schiphol gelijk met het boeken gedaan dat kon.
Maar wat blijk op de heen vlucht was haar stoel al weggegeven
en op de terugvlucht dito er werd gezegt dat het niet gegarandeerd is dat je de stoel kreeg die je geresserveerd heb.
Wat heeft het voor nut dan als het geresserveerd en je het niet krijg.
De stoel die ze kreeg was stuk ze kon niet recht op zitten,
Ze heeft wel heel de vlucht pijn in haar nek gehad het was geen fijne vlucht geweest.
We hebben nooit klachten gehad met de KLM.

M.V.G
Fam.Heesbeen

Desired solution:

Dat het uitgezocht word.