My complaint:

Ik had 2 mobiele abonnementen bij Orange. Toen Orange overging naar T-mobile boden ze me de gelegenheid tussentijds op te zeggen. Heb ik op 23 mei gedaan: beide abo’s opgezegd in 1 brief. Uiteindelijk werd 1 abo per 15 sept beëindigd en het andere niet.
T-Mobile stuurde daarvoor ten onrechte een nieuw contract. Klantensevice meldde dat tussentijds opzeggen helemaal niet kon; dat ik dit zwart op wit had geloofden ze niet en waarom mijn ene abo dan wel was beëindigd konden ze niet zeggen. Toen geschreven op 11 sept en aangegeven dat ik geen klant ben geworden bij T-Mobile en dat ze daarom ook niets van mijn rekening mogen incasseren. Geen antwoord gehad. Toch automatisch abo-geld geïncasseerd. terug laten boeken. Kreeg vervolgens een acceptgiro omdat de incasso niet is gelukt. Schriftelijk protest aangetekend op 7 okt. Ook daarom geen antwoord gehad.
Op 27 okt weer een factuur voor abonnementsgeld. Kort daarop weer automatische incasso. Opnieuw terug laten boeken (zal wel weer een acceptgiro volgen) en meteen opnieuw schriftelijk geprotesteerd op 27 okt. Tot op heden ook daarop geen enkele reaktie.
Kortom: een en al ellende en machtsmisbruik.
Advies: ga nooit met deze louche aanbieder een contract aan,want je komt er niet meer vanaf en ze reageren nergens op!