Complaint: verblijf

user-191177 on 29 July 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vieze accomodatie. Toilet stonk naar urine. Huisje muf.Kopje vies in de kast. Ik snap die controle niet.
Bij de pizzaria, bestelling drank zelf iedere keer moeten vragen. Spaghetti met champignons besteld zoals op de kaart, kreeg zonder champignons,(kaart was hierop nog niet op aangepast), waarom geen champignons meer (kosten besparen)??? daarna nog toch spaghetti champignons gekregen, ham/spek was bijna niet te vinden in de spaghetti, en dat voor 9 euro 50! Het was meer een kindermenu.
Internetten kan voor een hele week 9 euro. Staat niet vermeld in de informatiemap, wederom hierop ook niet aangepast. Misschien handig eventuele info aan te passen voordat er gasten komen en niet achteraf.
De ligging was mooi, maar dit compenseert niet alles tov mijn opmerkingen. natuurlijk kan er altijd iets zijn maar niet steeds iets.

Desired solution:

In ieder geval niet;we zullen u mening meenemen om dit te voorkomen. Hier heb ik nu niets meer aan. Een fijne vakantie begint al bij de ontvangst en een frisse en zuivere accomodatie, vooral als je er maar 4 nachten bent. Gedateerde meubels maakt dan niet uit.
En dan 100 euro per nacht betalen (en dit was nog een aanbieding).
Een gratis weekendje weg op een van roompot parken zou het wellicht kunnen compenseren, maar dan moet het wel goed zijn.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Roompot to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-191177

Responded on 11 August 2013 at 14:59

Reactie gekregen. Ze laten zoals het is. Dus geen oplossing. Voor mij geen roompot meer in ieder geval.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie derhalve als afgehandeld.

All complaints of